aq44-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

aq44-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম, ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর

১.২ আর্থিক তথ্য

• লেনদেনের রেকর্ড — জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)

১.৩ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• পরিচয়পত্রের ছবি বা স্ক্যান কপি
• সেলফি ছবি (প্রয়োজনে)

১.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের ইতিহাস ও লগ ফাইল
• কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

২.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য তথ্য প্রয়োজন। সঠিক পরিচয় নিশ্চিত না হলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করা সম্ভব নয়।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ যথাযথভাবে প্রক্রিয়া করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য, অর্থ পাচার বিরোধী (AML) এবং সন্ত্রাসী অর্থায়ন প্রতিরোধ (CFT) সংক্রান্ত বিধানমালা অনুসরণ করার জন্য KYC যাচাই করা হয়।

২.৪ পরিষেবার মানোন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান করতে এবং নতুন গেম ও বৈশিষ্ট্য উন্নয়ন করতে সংগৃহীত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৫ যোগাযোগ ও সহায়তা

আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার অনুরোধের জবাব দিতে এবং গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম আপডেট জানাতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৬ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা প্রদান করতে তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৩.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়। সাধারণত কমপক্ষে পাঁচ (৫) বছর পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

৩.২ এনক্রিপশন ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

aq44 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• নিরাপদ ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবল অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্য দেখতে পারেন
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম

৩.৩ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — এটি শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদমের মাধ্যমে রূপান্তরিত করে রাখা হয়। আমাদের কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে বা জানতে পারেন না।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

aq44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সেবার মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়।

৪.২ প্রযুক্তি অংশীদার

গেম প্রদানকারী কোম্পানি (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe) তাদের গেম সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য গ্রহণ করে। তারা আলাদা গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৪.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

কোনো আদালত আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা বৈধ আইন প্রয়োগকারী সংস্থার তদন্তের প্রয়োজনে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৪.৪ কেলেঙ্কারি প্রতিরোধ

জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্রতিরোধ করতে শিল্পমানের নিরাপত্তা বিশ্লেষণ অংশীদারের সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫ কুকি নীতি

৫.১ কুকি কী

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে।

৫.২ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ আপনার অধিকার

aq44 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছি তা জানার জন্য আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়।

৬.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। সহায়তা দলের মাধ্যমে এই অনুরোধ করা যাবে।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতা

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রাপ্তির অনুরোধ করা যায়।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

aq44 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। আমরা সক্রিয়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তি অংশীদাররা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য এই বিভিন্ন অবস্থানে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার জন্য যথাযথ চুক্তি ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা বিদ্যমান রয়েছে।

৯ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

aq44 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।

১০ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া

যদি কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব। আমরা ঘটনার প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং আমাদের গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে স্পষ্টভাবে জানাব। এছাড়া আপনাকে নিজেকে সুরক্ষিত রাখতে কী করতে পারেন সে বিষয়ে নির্দেশনাও দেওয়া হবে।

১১ অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিংক

aq44 প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে, সেই ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আপনি যদি কোনো বাহ্যিক লিংকে যান, তাহলে সেই ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: